خدمة العملاء – Client Service Executive

وظيفة بدوام كامل وتشمل المسؤوليات والواجبات الرئيسية ما يلي :

• متابعة استفسارات العملاء والرد على مطالبهم والتأكد من الوفاء بالمواعيد النهائية لحسابات العملاء.

• فتح حسابات العملاء عن طريق تسجيل معلومات حسابهم، واحتفظ بسجلات العملاء من خلال تحديث معلومات الحساب بانتظام.

• حل مشاكل المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل؛ وتحديد سبب المشكلة؛ تقديم تقرير إلى الإدارة لاختيار أفضل حل لحل المشكلة؛ تسريع التصحيح أو التعديل؛ المتابعة لضمان الحل.

• معالجة تعديلات العملاء ليتم تضمينها في السجلات ال