استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالتعامل مع الآخرينالعمل جماعيسرعة التعلمإدارةحل المشاكلالرغبة في التعلمتعدد المهامالمفاوضةالمراسلات التجاريةإبرام العقودالمحادثات الهاتفيةالبحث على الانترنتمبدعتدقيق وثائقالعمل مع قواعد البياناتاستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت اكسلمايكروسوفت باوربوينتمايكروسوفت وورد