استخدام الكمبيوترالتواصلالقيادةالتعامل مع الآخرينإدارةالرغبة في التعلمتعدد المهامالمحادثات الهاتفيةإيجاد وجذب العملاءالتدريب والتطويراستخدام البريد الالكترونيتحفيز الموظفينمايكروسوفت ووردالبحث على الانترنتالمراسلات التجاريةالمفاوضةحل المشاكلمهارات القدرة على التكيفسرعة التعلمالعمل جماعي